Noutro dia, entrei no site de uma empresa que parecia promissora, estava pesquisando gestor de tráfego para o site do Gênio do Zap. Layout bonito, frase de impacto, muitos logos de empresas clientes. Tinha WhatsApp no canto, botão de “Fale Conosco”, Instagram ativo, e até canal no YouTube.

Cliquei no chat. Mandei mensagem. Silêncio. Tentei o WhatsApp. “Visualizado há 2 dias.” Mandei e-mail. Até hoje, nada.

Sabe a sensação? É como entrar em uma loja linda, dar bom dia… E só ouvir o eco. Você olha pro lado. Vitrine cheia. Produtos expostos. Mas nenhum vendedor. Nenhum sinal de vida.

Resultado? Fechei com outra empresa, que não tinha o site mais bonito, mas tinha alguém do outro lado. Curiosamente, alguns dias depois de eu ter fechado a contratação do serviço de tráfego para o site, recebo uma mensagem no meu Whatsapp, até postei um artigo a respeito há alguns dias.

E o mais triste é que essa cena se repete em centenas de empresas todos os dias. Gente investindo em canal, presença digital, redes sociais… Mas esquecendo do principal: atender.

Negócios não quebram por falta de tecnologia. Quebram por falta de presença. Por não dar resposta. Por sumir na hora que o cliente mais precisa.

Mas calma, tem solução! O nome é funcionário virtual baseado em IA. Ele responde, organiza, classifica e chama reforço quando necessário. Enquanto você cuida do que realmente importa, ele cuida de quem tá batendo na porta.

Seu cliente não quer perfeição. Quer atenção.

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