Uma história real, um pouco de sarcasmo e um processo de vendas que pode salvar seu WhatsApp do caos.
Outro dia, um cliente me procurou dizendo:
“Cara, tô cheio de lead entrando no WhatsApp, mas parece que os caras somem do nada…”
Eu respondi com a calma de quem já ouviu isso antes (umas mil vezes):
“Legal. E qual é o seu processo de vendas?”
A resposta? Um silêncio desconfortável.
Daqueles que já entregam tudo.
O processo dele era o seguinte: o lead mandava “Oi”, ele respondia “Oi, tudo bem?”, e aí… esperava.
Se o lead não sumia, virava sorte. Se sumia, virava culpa do mercado.
E eu fico me perguntando: quantos negócios estão operando no modo esperança e chamando isso de estratégia?
Processo de vendas não é frescura. É sobrevivência.
Vamos tirar a névoa aqui: processo de vendas não é só pra empresa grande.
É pra quem quer parar de:
- Ficar apagando incêndio no WhatsApp
- Responder a mesma pergunta 300 vezes
- Se iludir com gente que só queria “dar uma olhadinha”
Um processo simples te dá três superpoderes:
- Você sabe quem merece seu tempo
- Consegue repetir o que funciona
- E para de depender de sorte (ou de fé)
Funil mínimo para quem ainda não tem um CRM ou tem, mas não usa
Se você ainda está no bloco de notas ou naquela planilha emocional chamada “memória”, aqui vai uma estrutura mínima que já muda o jogo:
🔹 1. Lead entrou
Seja via link, anúncio, indicação ou sinal de fumaça. Entrou? Identifica.
🔹 2. Qualificação básica
Aqui é onde 90% das pessoas erram.
Manda uma pergunta simples, tipo:
“Você está buscando atendimento automático, vendas ou suporte com IA?”
Se a pessoa não sabe nem o que quer, você já sabe com quem está lidando.
🔹 3. Apresentação ou agendamento
Agora sim, você mostra valor. Mas com base no que ela respondeu, não num textão genérico.
🔹 4. Follow-up
O silêncio também fala. Se a pessoa sumiu, você reaparece com classe.
Exemplo:
“Oi, fulano! Vi que não seguimos com o projeto. Posso te mandar uma proposta enxuta ou prefere que eu te esqueça com carinho?”
🔹 5. Fechamento ou descarte
Fechou? Maravilha.
Não fechou? Etiqueta, arquiva, nutre depois — mas sem gastar energia à toa.
A história do João das Capinhas (spoiler: não é só sobre capinhas)
João vendia capinhas de celular em loja física. Pandemia chegou, ele foi pro WhatsApp.
No começo, era só preço e foto. Mandava tudo de uma vez e esperava resposta.
Ninguém respondia.
Um dia, eu mostrei pra ele como usar etiquetas simples:
[Curioso], [Interessado], [Pedido feito], [Pago], [Freguês VIP].
Ele começou a organizar as conversas, enviar textos diferentes pra cada grupo e, olha só: começou a vender sem precisar insistir.
Hoje o João não vende só capinhas. Vende o combo: capinha + atendimento de respeito + credibilidade.
E tudo isso começou com uma pergunta:
“E se eu parasse de responder todo mundo igual?”
Dica prática: 3 mensagens que todo processo de vendas no WhatsApp precisa ter
- Mensagem de entrada
“Oi! Posso te ajudar melhor se souber o que você procura: atendimento automático, agendamento ou vendas com IA?”
- Apresentação curta e com valor
“Show! Vou te mostrar como a gente monta um funcionário virtual que trabalha 24h por você, sem faltas, sem férias e com educação.”
- Follow-up inteligente
“Fiquei com a impressão de que você gostou, mas talvez precise de tempo. Quer que eu retome esse papo semana que vem?”
Só isso já te coloca 3 passos à frente da média.
Conclusão
Quem depende só de simpatia e sorte pra vender tá a um “visto e ignorado” de entrar pra estatística do fracasso.
Tenha um processo.
Mesmo que seja simples.
E se puder, tenha alguém que siga esse processo por você. Alguém incansável, organizado, e que nunca esquece um follow-up.
Tipo… o Gênio do Zap.
👉 Chama o Gênio aqui e vê como ele pode vender por você, sem perder o charme.
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