Os riscos de investir em agentes genéricos e o que ninguém fala sobre implementar IA que realmente funciona

Um cliente me disse:

“Gastamos quase R$ 5 mil com um chatbot inteligente. Ele sabia tudo… menos o que o nosso cliente precisava.”

Você já viu essa história se repetir?
A IA parece promissora, mas se o agente virtual não é bem pensado, vira só uma interface fria que frustra o cliente e irrita a equipe.

O problema não é a IA. É a falta de estratégia.

Muita gente acha que IA é só apertar botões e deixar fluir. Mas um bom atendimento (humano ou não) exige estrutura, lógica e experiência.

E aqui vai uma comparação que pouca gente faz:

Se já é difícil contratar um funcionário humano com o perfil certo, imagina um virtual, que depende da configuração certa para funcionar.

Os 3 erros mais comuns ao contratar agentes de IA:

1. Implementar sozinho sem lógica de atendimento
2. Comprar template pronto que não entende o negócio
3. Contratar empresa sem equipe para revisar ou evoluir

A diferença está em quem entende de negócio

Com mais de 20 anos implementando CRM tailor-made, criamos o Gênio do ZapZap para ser mais do que um robô.

É um funcionário virtual inteligente, treinado por especialistas, com fluxo desenhado sob medida, integração com canais e vocabulário ajustado para cada cliente.

Um caso real

Um cliente da área de estética tentou sozinho. Nada funcionou.
Em 72h com nosso time, o cenário era outro:

• Atendimento fluindo
• Agendas integradas
• Leads engajados

Resultado: 8 agendamentos na primeira semana.

Se contratar um humano é difícil, errar na IA pode custar ainda mais

Felizmente, você não precisa fazer isso sozinho.

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